無(wú)人超市、無(wú)人便利店、無(wú)人餐廳······隨著(zhù)無(wú)人智慧運營(yíng)模式越來(lái)越被大眾所接納，“無(wú)人化酒店”也被酒店業(yè)所關(guān)注。萬(wàn)豪、洲際、香格里拉、華住、錦江等酒店集團均已入局。在當前已然形成的行業(yè)趨勢下，正逐漸影響中小型酒店。

中小型酒店為什么要做智慧化、無(wú)人化？博時(shí)特科技認為除了行業(yè)趨勢影響以外，還有3個(gè)重要因素：

1、降低酒店用工成本、提高人效，實(shí)現降本增效，有利持久運營(yíng)；

2、智慧化、無(wú)人化均是營(yíng)銷(xiāo)宣傳層面的亮點(diǎn)，有利酒店提高知名度、吸引客戶(hù)預訂；

3、酒店開(kāi)支減少，可以支持更優(yōu)惠的房?jì)r(jià)吸引更多客戶(hù)預訂，加強酒店市場(chǎng)競爭力、增加會(huì )員數量等好處。

無(wú)人智慧酒店自助入住一體機的應用

通過(guò)原因分析我們可以看出中小型酒店的無(wú)人化智慧方案，節約成本是第一位的。無(wú)人智慧酒店方案的搭建，關(guān)鍵場(chǎng)景是需要依賴(lài)智能設備及相關(guān)后臺。而在一系列環(huán)節中，酒店前臺相對是最適合部署智能設備來(lái)代替人工的。

傳統酒店前臺人員的工作就是為住客辦理入住、響應住客需求、接打電話(huà)等，如果部署智能設備——自助入住一體機來(lái)替代，大部分工作都可以讓機器完成。自助入住一體機可以為客戶(hù)辦理身份核驗入住、退房、訂房、續費、發(fā)卡、退卡等。

據亞洲旅宿大數據研究院發(fā)布的《2022中國酒店點(diǎn)評報告》顯示，酒店前臺接待員工的流失率相對最高，有11%的酒店前臺接待員工流失率在41%以上?？梢赃@么說(shuō)酒店前臺是離職率最高的崗位之一。

其次，前臺員工的薪資支出是酒店的成本，這個(gè)崗位頻繁的招聘、培訓、處理員工離職后的問(wèn)題，這也是酒店的成本支出，會(huì )占用酒店大量時(shí)間精力。

如果酒店前臺的薪資按平均每月3.5k計算，一年為4.2W元，再加上五險一金、住宿伙食費、制服費、培訓費、年終獎、夜班津貼、帶薪年假等等費用，一名酒店前臺的用工成本約為7.5W元/年。更別提酒店在這個(gè)崗位上頻繁招聘培訓所花費的時(shí)間精力成本了。

參考市面價(jià)格取中位價(jià)，如果一臺自助入住機的價(jià)格按照2W元計算，再加上安裝調試、接口調試等費用5k，一臺可供酒店正常使用的自助入住機費用約為2.5W元。

則在購買(mǎi)一臺自助入住機，酒店有2名前臺員工的條件下，一臺自助入住機一年可為酒店節約12.5W元用工成本。

當然，中小酒店無(wú)人化智慧方案關(guān)鍵包含了“無(wú)人前臺”部分，但并不止于無(wú)人前臺。今天我們著(zhù)重介紹博時(shí)特自助入住一體機在無(wú)人智慧酒店前臺的應用。

博時(shí)特自助入住一體機可以怎樣賦能？

博時(shí)特科技研發(fā)的自助入住一體機可以搭載酒店相關(guān)平臺實(shí)現以下自助操作：

1、客戶(hù)通過(guò)酒店管理平臺（小程序或酒店公眾號）下單訂房；

2、客戶(hù)抵達酒店、通過(guò)自助人證識別入住登記機自主辦理身份識別入住，取得房卡后直接刷卡開(kāi)門(mén)，或者由酒店管理員通過(guò)短信將開(kāi)鎖密碼發(fā)給客戶(hù)，輸入密碼開(kāi)鎖；

3、客戶(hù)入住酒店，住中階段可以通過(guò)自主入住機、酒店小程序點(diǎn)餐，如有更換客房、續住、升級房型等需求，酒店管理員可通過(guò)酒店管理系統為客戶(hù)處理需求；

4、客戶(hù)離店，可在自助機器上辦理退房退卡，而酒店方面還可以通過(guò)小程序持續聯(lián)系客戶(hù)，做客情維護、會(huì )員管理等等，可通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)玩法促進(jìn)復購，提高酒店營(yíng)收。

博時(shí)特自助入住一體機主要配置介紹

博時(shí)特臺式自助入住一體機F1331：

寬動(dòng)態(tài)活體檢測雙目攝像頭

支持收發(fā)卡，最多可存儲80張卡

支持人證核驗、人臉識別、證件識別 

支持80高速熱敏打印機；

內置掃碼窗支持一維、二維掃碼 

支持NFC讀卡器、身份證閱讀器

支持公網(wǎng)、局域網(wǎng)使用部署方式，可選4G通訊模塊

攝像頭角度可調，多角度識別

支持二次開(kāi)發(fā)、支持ODM/OEM

除了中小型酒店旅館以外，符合條件的民宿也可以部署自助入住一體機進(jìn)行無(wú)人化智慧改造。

更多無(wú)人智慧酒店搭建需要的智能設備，如人證識別一體機、人臉識別門(mén)禁機、人臉識別收銀機、自助收銀機、商顯一體機、智能鏡等終端需求，歡迎來(lái)電詳詢(xún)博時(shí)特科技。

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